Phát triển kinh doanh (business development) không chỉ là “đi kiếm khách”, và càng không phải vài mẹo tăng doanh số trong một tuần. Dưới đây là 14 quan niệm sai lầm rất hay gặp—nếu bạn nhận ra sớm, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian, tiền bạc và công sức.
1) “Chỉ cần chạy quảng cáo là sẽ có khách”
Quảng cáo có thể kéo lead, nhưng không thay thế được sản phẩm tốt, thông điệp rõ và quy trình chốt sale. Lead nhiều mà chốt ít thì chỉ tốn ngân sách.
2) “Khách hàng nào cũng giống nhau”
Mỗi nhóm khách có nhu cầu, ngôn ngữ và lý do mua khác nhau. Không phân khúc khách hàng khiến bạn tư vấn lan man, marketing kém hiệu quả.
3) “Giá rẻ là vũ khí mạnh nhất”
Giảm giá dễ bán nhanh nhưng khó bền. Cạnh tranh giá làm mỏng lợi nhuận và kéo bạn vào cuộc đua “ai rẻ hơn”, rất khó thoát.
4) “Sản phẩm tốt tự khắc sẽ bán”
Sản phẩm tốt chỉ là điều kiện cần. Bạn vẫn cần định vị, truyền thông, kênh phân phối và niềm tin để khách ra quyết định.
5) “Càng nhiều dịch vụ càng tốt”
Ôm quá nhiều thứ làm bạn loãng nguồn lực. Tập trung 1–2 mũi nhọn, làm thật tốt, rồi mới mở rộng.
6) “Phát triển kinh doanh = đi networking nhiều”
Networking quan trọng, nhưng nếu chỉ gặp gỡ mà không có quy trình theo dõi, chăm sóc và chuyển đổi, kết quả thường rất thấp.
7) “Chỉ cần chốt được 1 vài deal lớn là ổn”
Deal lớn tốt, nhưng doanh nghiệp bền cần dòng doanh thu đều. Hãy xây pipeline ổn định thay vì sống nhờ may mắn.
8) “Khách không mua là do khách khó”
Nhiều khi khách không mua vì bạn chưa làm rõ giá trị, chưa đúng nhu cầu, hoặc chưa tạo đủ niềm tin. Tập trung cải thiện cách tư vấn, không đổ lỗi.
9) “Có CRM là tự động tăng doanh số”
CRM chỉ là công cụ. Không có quy trình nhập liệu, phân loại lead, nhắc lịch follow-up và kịch bản chăm sóc thì CRM cũng “để cho có”.
10) “Cứ làm thật nhiều là sẽ tăng trưởng”
Làm nhiều nhưng không đo lường thì dễ bận rộn vô ích. Phát triển kinh doanh cần ưu tiên việc tạo ra kết quả: lead chất lượng, tỷ lệ chốt, doanh thu.
11) “Không cần xây thương hiệu, chỉ cần bán”
Thương hiệu giúp bạn giảm chi phí chuyển đổi, tăng niềm tin và khách quay lại. Bán hàng không có thương hiệu thường phải dựa vào khuyến mãi hoặc săn lead liên tục.
12) “Tăng trưởng nhanh lúc nào cũng tốt”
Tăng nhanh mà quy trình, đội ngũ, tài chính không theo kịp sẽ gây vỡ trận: giao hàng kém, dịch vụ xuống, khách rời đi.
13) “Chỉ cần tuyển người giỏi là xong”
Người giỏi cũng cần hệ thống: đào tạo, KPI rõ, công cụ, quy trình và văn hoá. Không có hệ thống, người giỏi cũng khó phát huy.
14) “Phát triển kinh doanh là việc của bộ phận sales”
Thực tế là công việc liên phòng ban: marketing tạo nhu cầu, sales chuyển đổi, vận hành giữ chất lượng, CSKH giữ chân. Nếu chỉ sales gánh, tăng trưởng sẽ hụt hơi.
Join The Discussion